在越南,电子商务是一个新兴行业,跨境网络购物方式还不成熟,并且消费者对这种购物模式尚未熟悉。因此,赢得越南消费者的认可并提高其购买意愿是我国跨境电子商务能否迅速占领越南市场的关键。基于研究的需要,本文将跨境电子商务限制为中国出口方向上的跨境电子商务。研究以技术接受模型(TAM)为理论基础,探索中国跨境电商平台、消费者信任、感知风险和越南消费者购买意愿的影响机制。本文采用理论与实证相结合的方法,首先,梳理相关理论、文献,并以技术接受模型为理论基础,同时结合越南消费者的消费行为特点,构建了影响越南消费者网购意愿的模型。模型中我国跨境电商平台,以平台的信息丰富度、系统质量、服务体验这三个维度作为研究的自变量。根据越南消费者的特点,选取感知风险、消费者信任作为中介变量,最后以购买意愿作为研究模型的因变量。采用调查问卷法收集数据,获得410个有效样本,利用SPSS和AMOS软件进行信效度分析、结构方程检验。研究发现,中国跨境电商平台影响越南消费者购买意愿的过程中,跨境电商平台的系统质量、信息丰富度、服务体验水平的提升会增强越南消费者购买意愿;消费者信任和感知风险在跨境电商平台对越南消费者购买意愿影响机制中起到了部分中介效应;同时,消费者信任正向越南消费者购买意愿,而感知风险负向影响越南消费者购买意愿。根据实证研究的结果和实际情况,为越南市场上的中国跨境电商平台提出了相关营销建议,更为即将进入越南市场的中国电商企业提供宝贵的营销思路。