智能公交系统是充分利用GPS全球卫星定位技术、CDMA、GPRS全球移动通讯技术、计算机网络通讯、GIS电子地图技术和数据处理技术,并与公交业务流程管理及运营数据处理系统进行整合,实现对公交车辆进行无纸化的实时动态调度管理、公交各项业务流程的自动化管理,并为管理者提供企业运营数据分析决策,从而实现社会效益经济效益的双丰收。本文立足于中国国内IPTS智能公交系统产业与市场现状,客观分析了其宏观环境和微观环境,以IPTS供应商苏富特公司为案例进行综合分析,试图解决苏富特在智能公交市场上碰到产品定位不明确、销售额下降、市场推广不顺利、品牌与关系在营销中扮演角色不清晰等现存问题。作者从关系营销的角度,详细分析苏富特的营销战略,如何通过4R营销组合策略在市场竞争中取得独特的核心竞争力。在客户采购过程中,找到客户的需求点,实现供给和需求的有效结合,这是苏富特对市场反应有效定位;同时着重阐述苏富特如何与客户建立有效的合作关系,苏富特如何实现客户的需求,苏富特如何快速反应,获得市场的利益回报。苏富特应当重视消费者的需求,以竞争为导向,在不断成熟的市场环境和日趋激烈的行业竞争中,冷静地分析企业自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略。企业的竞争是产品的竞争,更是服务的竞争,建立良好的营销关系,是企业生存和发展的关键。