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21世纪人类社会迈进一个以知识为主导的时代,知识正在逐渐取代传统的生产要素:劳动力、资本和土地,成为企业最重要的核心资源,只有知识才是企业维护持久竞争优势的根本保障(Nonaka,1995)[1]。知识共享策略已经被越来越多的企业提上日程,成为企业在同行业中提升竞争优势的法宝。隐性知识由于其具有高度个人化、主观的、基于长期经验积累及难以表达的特性,成为决定企业知识共享水平的重要因素。隐性知识管理已经成为组织可持续发展所必须考虑的中心议题。从竞争优势的视角来看,作为企业核心竞争力源泉的隐性知识明显具有优于显性知识的价值[20]。BJGS水务公司成立于1992年。作为综合性的专业环保企业,核心业务集中于水处理领域,工业污水及市政污水处理是公司的两大主营业务。公司凭借一流的水处理技术及项目管理经验,为各行业水处理项目提供从项目前期的咨询、设计、总承包到运营管理的综合解决方案。二十余载的环保行业经验,公司培养了一大批富有经验的水处理项目管理人员及技术人员,他们所拥有的隐性知识,对提高企业的竞争优势,提升企业的服务质量起到了关键作用。本文从理论到实践对BJGS水务公司隐性知识共享进行了探索性研究,希望能够为其他水务公司对隐性知识管理的实践提供参考。本文首先对国内外关于隐性知识管理共享研究现状进行综述,对隐性知识的内涵、分类、特征及隐性知识共享的价值进行分析,为本文研究提供理论基础;其次,根据BJGS水务公司的实际情况,通过专家访谈和问卷调查相结合的方式,了解BJGS水务公司隐性知识管理的现状,找出影响隐性知识共享效果的各种因素;最后,从影响BJGS水务公司隐性知识共享关键因素的角度出发,建立隐性知识共享概念模型,提出效果评价指标体系,构建BJGS水务公司隐性知识评价模型,并以2012年BJGS水务公司隐性知识共享现状为例,从实证的角度证明模糊综合评价法在评价BJGS水务公司隐性知识共享效果中的可行性。进而提出促进BJGS水务公司隐性知识共享的激励机制,为BJGS水务公司实施隐性知识共享管理提供更有力的依据。