零售渠道的研究是营销渠道研究的一部分，主要是针对消费品的零售渠道。零售渠道主要由多级渠道商构成，包括品牌方、中间代理商和终端零售商。由于零售渠道有多方机构的参与，便会产生渠道冲突。　　渠道冲突的类型主要包括三类:渠道成员不相容的目标冲突、对现实的不同理解冲突和领域冲突。针对三类主要的渠道冲突，引入两个真实渠道冲突案例:奔驰和利星行的领域之争和佳能多渠道冲突的解决。　　然后深入介绍LE公司的实际渠道发展和渠道冲突案例，展开介绍了LE公司同代理商、零售商的冲突，以及各零售渠道之间的冲突。针对LE公司的渠道现状，提出了三个解决渠道冲突的方式:渗透模式、参股模式和全面取代模式。并根据LE公司的现实情况，并借鉴实际案例，给出了现阶段采取渗透模式的解决方案。最后针对LE公司未来的渠道发展，提出多渠道平衡发展及渠道拓展的建议。