图书馆用户权益已经成为国际图书馆界热点之一,为了满足图书馆用户日益增长的知识、信息的需求,图书馆服务必须认识并高度重视用户权益。本文采用并结合比较分析法、文献计量学方法、用户调查法、SWOT分析模型等方法,在总结和比较国内外关于图书馆用户权益研究的现状和相关研究成果的基础上,分别从法律、人文、图书馆职业的视角,对图书馆用户权益进行全方位的解读并开展进一步理论及实践上的系统研究与探索。首先,本文对国内外图书馆用户权益的研究情况进行了综合考察,论述了用户权益的定义、内涵等在不同学科领域的不同界定,在比较国内外图书馆用户权益研究的基础上,对我国在该领域研究的特点进行了阐述并提出笔者的见解。第二,对图书馆用户权益进行了法律视角的解读。在概述国内外相关法律法规的基础上,就国内外图书馆法律法规中涉及的用户权益条款进行解读,并探讨了国外用户权益的立法工作对我国相关工作的启示。第三,对图书馆用户权益进行了人文视角的解读。在阐述图书馆人文精神的起源与发展现状的基础上,就笔者归纳出的图书馆用户五项权益分别进行了人文视角的解读,并揭示出图书馆人文精神与图书馆用户权益之间相互依赖、相互促进的相辅相成关系。第四,对用户权益进行图书馆职业视角的解读。主要依托于国内外图书馆行业发布的各类职业宣言,对各类“宣言”中涉及到用户诸项权益的条目进行关联、解读,为图书馆用户权益保护寻求到了在图书馆职业领域的价值观念和行业承诺上的依据,并深层挖掘了用户权益背后蕴含或隐藏的有关图书馆职业的理念。最后,完成了图书馆维护用户权益的SWOT模型分析及改进体系的构建。在之前理论研究、实践研究的基础上,以我国高校图书馆为例,结合各馆的网站和用户实证调研,利用SWOT模型分析方法,为高校图书馆维护用户权益工作提出了各种可行方案,构建出高校图书馆维护用户权益的改进体系,为我国图书馆在用户权益的理论研究和实践保障等方面提供了有意义的参考。