家政行业是党和国家高度重视的行业,与就业和消费息息相关。对于任何一个组织而言,各自的组织文化是区别于其他企业最明显的特征。国内外文献针对家政行业组织文化的研究非常少,也没有用7S模型分析家政公司的研究。本文首次采用7S理论对家政公司组织文化进行梳理,并推动升级建设,设计了与经营相关的考核和评估方法,为家政行业的后续研究者提供一个创新方向。本文的目标公司Z家政公司是一家由两位退休老共产党员创立的全国百强家政公司,在广西属于行业龙头,主要业务是培训和中介,已经有十五年历史,模式较传统,重视组织文化建设,“诚实守信、专业专注、爱心到家、服务到家”是其组织文化核心。由于身处竞争激烈的市场,Z公司已经遇到发展瓶颈。本文通过理论与实践的有机结合,运用问卷调查、实地调查的方式,按照7S模型,依次以战略、结构、制度、风格、人员、技能、共同价值观7大要素,首先梳理Z公司组织文化与7S理论要求的吻合状况,然后指出Z公司组织文化建设存在的7方面问题,并剖析了问题成因,在此基础上用7S理论指导组织文化建设方案,并建立了保障措施。本文的主要结论是(1)Z公司创业以来的文化建设效果较好,但是已经出现和战略不匹配的情况。经过研究,将战略重新确定为“保持广西家政龙头地位,增收提效,致力于成为家政行业上市公司”,组织文化重新提炼为“诚实守信、专业专注、高效服务、爱心到家”。(2)Z公司建设组织文化实施过程中7个S互相配合,股东结构和部门设置都进行了调整,启用了员工制和积分制,引入了营销和管理人才,新增了MBA课程等培训,并让健康向上的职业风格逐步形成公司新品牌。(3)Z公司的组织文化建设工作得到了Z公司创始人重视和接班人参与,并且制定了评价和考核体系,以组织文化建设为基础,提高组织效率去迎接激烈的市场竞争。