项目管理最基本的问题其实就是如何管理人,要管理好项目就必须要调动起团队成员的工作积极性,保证团队成员间的沟通顺畅,成功的项目管理工作离不开有效的沟通,它决定着项目的成败。伴随中国经济的发展,未来20年我国将需要6千架左右的新飞机,随着国产支线客机的交付和大型客机的研制标志着国内航空制造产业也不断发展壮大,然而作为一流的飞机制造厂商不仅要制造出先进的飞机还必须做好飞机运营相关的培训服务。支线客机CBT系统作为支线客机培训服务的重要设备,其项目的成败影响着支线客机的交付。本文主要研究国产客机的客户服务公司与T公司在合作研发支线客机CBT项目过程中由于种种原因沟通不畅而产生的沟通问题。通过研究分析项目在脚本编写阶段所产生的沟通问题,运用沟通管理过程的相关理论知识,对问题进行分类和总结,得出部分可行的方法,然后采用调查问卷的方式向项目团队成员寻求解决沟通问题的方法,最后运用层次分析法确定沟通问题的解决方法,并结合课件制作阶段项目的特点建立沟通模型,将上述结论方法通过理论结合实际运用于项目的课件制作阶段,最终确定了项目具体的沟通方法以及可以遵循的沟通模型,制定了干系人登记册和相应的沟通策略,建立了项目信息共享平台和日常沟通的方式,定期组织交流座谈,使双方团队成员了解对方的想法和需求,增进了项目团队成员间的感情,有效地改善了项目的沟通效率。同时也为帮助改善公司其它合作研发项目的沟通管理工作提供了理论依据。