随着电信竞争的日趋加剧，长途计费帐务系统已经成为中国联通长途业务的重点。目前，联通的长途业务用户正在迅速地增长，如果没有使用合理的计费方法，服务提供商就无法充分了解用户正在怎样利用他们的资源，结果就会在吸收新用户群、调整收入减少损失以及尽早预测市场爆炸性增长趋势等方面失去有利的机会。为了适应这一趋势的发展，把握机遇，创造未来，长途客户服务及计费管理系统已经成为目前中国联通建设的一个重点。系统设计工作是以保证实现系统的开发目标为首要目标，应达到在保证系统模型的统一、系统核心的统一的情况下为系统的实现提供一定的灵活性。本文阐述了中国联通长途客户服务及计费管理系统的总体架构，给出了在模块设计上的思路和具体实现，根据三层结构的不同功能进行了分别分析。本文所设计的系统能够支持大规模的联机事务处理，实现了中国联通全国网内长途业务营业场所联网销账收费及结算管理。系统使用全国统一的计费账务数据库系统、业务处理流程、计费规则和计算方法、数据分类、标准化的数据词典、业务编码、与其它系统的接口规范等。本论文重点论述了中国联通长途客户服务及计费管理系统设计思想，论述了区域计费中心、省计费中心及营业服务中心的数据采集、计费处理、结算处理、统计分析、账务处理、营业管理、信用管理、用户档案资料等各个模块的功能设计和实现流程。依据本论文所论述的内容，可以实现一个规范、先进的联通长途业务集中计费系统。本论文从系统功能、操作关系、系统实现目标等方面论述了符合联通规范的设计要求。实现了较好的结构稳定性和业务扩展性，兼顾了联机事务处理和大量批处理大吞吐量能力，能够确保正确性和一致性。长途客户服务及计费管理系统的规划和建设需要不断完善，才能更好的为生产部门服务，为提高公司的经济效益和综合实力做出贡献。以上长途客户服务及计费管理系统经过一段时间的上线运行，效果良好，对中国联通的长途业务起到了积极的促进作用，被证明是适用可行的。