基于满足顾客心理需求的购物中心室内创意街区设计研究

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由于人们的生活水平、文化水平以及自身素质的不断提高,使得其消费理念以及消费需求都发生了变化,加之电子商务的冲击,传统的商业零售业受到了前所未有的打击。人们如果仅在乎商品的物质性功能,完全可以通过互联网消费实现,因此重视在消费的过程中产生的精神享受以及心理的满足和欣赏美好事物时产生的快感,从而引入能满足人们这些需求的创意产业以及体验型消费模式成为了各大购物中心吸引客流的主要方式。将创意街区的概念和体验式消费的模式融合在一起的购物中心室内创意街区率先在天津大悦城亮相,并且从吸引客流以及增加营业额的方面来讲都获得了巨大的成功。文章通过对创意产业和创意街区的起源与发展的研究,总结购物中心室内创意街区创意街区的概念、形成、作用以及构成要素。通过对于购物中心室内创意街区相关概念的了解,进一步分析室内创意街区对于购物中心的作用以及对于顾客的作用,继而得出满足顾客的心理需求在室内创意街区的设计当中处于至关重要的地位,如何满足在体验式消费模式下的顾客心理需求是购物中心需要思考的永恒话题。根据顾客来到室内创意街区目的的不同,将顾客分为两种类型,一种是功利型顾客,这一类型的顾客侧重于有目的性的消费;另一种是享乐型顾客,他们大多侧重于享受“逛”的过程,有可能会发生随机性消费或者非消费行为。继而进一步分析这两种顾客类型的群体对于空间的不同心理需求。基于满足顾客心理需求方面的研究,通过对于天津大悦城“骑鹅公社”和“5号车库”室内创意街区的深入调研分析,归纳其优点与不足,并且提出相关的空间体验感提升建议,总结得出满足顾客心理需求的购物中心室内创意街区的设计原则与设计方法,主要目标为积极引导功利型顾客的目的性消费行为,以及促使享乐型顾客的非消费行为向消费行为的转化。从而为室内创意街区的设计提供理论参考,为购物中心的发展带来新型的商业经营模式,达到吸引客流以及提高购物中心的经济效益,获得更好地商业回报的现实目的。
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