信任的缺失是电子商务发展的最大障碍,只有在交易双方之间建立信任的基础上,电子商务交易才能得以有效实现。本研究在以往电子商务信任研究的基础上,对电子商务创业企业与交易参与方之间的交易信任机制进行了实证研究。本研究试图建立一个影响电子商务交易信任的特征因素模型,并验证使用映像理论和该特征模型解释电子商务交易信任形成机制的有效性,同时也讨论了电子商务信任度、交易风险、收益率等因素对交易信任和交易决策的影响。 本研究分两个阶段,第一阶段通过对电子商务交易参与企业和电子商务创业型企业的深入访谈和案例分析,验证构思并为下一阶段的实证研究打下基础。第二阶段,通过互联网络进行交易信任网络实验,并对采集的数据进行统计分析。本次实验共有83家企业参与,其中有效样本数据72份。 通过本研究可以得到如下结论: 1、影响电子商务创业企业B2B交易信任的因素包括组织合法性、制度信任和电子商务系统特性三方面的关键特征。 2、应用映像理论解释电子商务交易信任的形成机制是有效的。 3、电子商务交易信任和交易风险以及电子商务相关因素的信任度之间有显著的相关关系,和收益率没有显著的相关关系。 4、电子商务交易决策和交易信任度及收益率之间有显著的相关关系。 最后,本研究对如何建立电子商务交易信任机制,从而推动电子商务的发展,提出了几点建议。