健身类APP的运营策略研究 ——以KEEP为例

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健康中国,全民运动。从2014年全民健身上升为国家战略以来,许多促进体育产业快速发展的政策不断出台,在此背景下,体育运动产业成为朝阳产业。在政策激励的同时,运动健身类APP也随着互联网技术的不断发展而诞生,并且在技术的加持下处于蓬勃发展期。那么,在政策激励、技术加持、经济不断发展的背景下,运动健身也演变成为一种社会潮流。而2020年初全球疫情的出现,更是使得民众的健康意识猛涨,在线健身被人们所熟知和认可,健身类APP迎来了爆发式增长。而KEEP从2015年成立至今,凭借3亿用户总量,5000万月活用户规模,以后来者居上的姿态占据健身APP领域的榜首。本文主要以健身类APP作为研究对象。以文献分析法、案例分析法、对比分析法作为主要研究方法,搜集相关文献,查阅资料并对有关在线健身行业以及健身类APP的内容进行大量阅读,并且本着对健身类APP的长期使用经验,试图努力对健身类APP快速发展的背景状况以及背后的运营策略进行探究。在研究案例上,本文以KEEP为例进行个案研究,对其背后的运营策略从内容、用户以及品牌三个主要方面进行深度分析,并且采用对比分析法,将KEEP与其他类型的热门健身APP进行相应的对比分析,以更精准的发现健身类APP发展至目前可以借鉴的价值以及存在的不足之处,并针对这些不足提出相应的完善建议。首先,本文以PEST分析法探究健身类APP快速发展的宏观背景和发展现状,并且将健身类APP快速发展的原因总结为以下四个方面:第一是政策环境,在体育运动产业相关政策的激励下,我国体育产业处于黄金发展期;第二是经济环境,人们的身体健康意识在经济的推动下不断增强,参加体育运动的人数也不断上升,健身类APP的用户规模逐渐扩大,而且运动健身市场被资本市场所看好,愿意为之投资;第三是社会环境,我国目前正处于社会的转型时期,各种社会问题也接踵而至,如肥胖率逐年上升、生活节奏加快,压力也随之增大、人们的生活方式逐渐碎片化等问题,而这些问题的出现,都在一定程度上影响着人们的身体健康状况,因此运动健身成为民众的普遍需求;第四是技术环境,在人工智能、大数据、VR等技术的加持下,在线获得健身知识的门槛被大大降低,而且在很大程度上民众的运动健身成本也随之降低。其次,对KEEP的内容、用户以及品牌运营策略进行分析,在内容运营上,KEEP先以用户的广泛需求为切入点,再深挖用户的潜藏需求,完善内容设计,丰富内容形式,提升用户的使用频率;在用户运营上,KEEP善用游戏化思维,以社群+激励机制的方式增加用户黏性,提升留存率;在品牌营销上,KEEP通过与经典IP合作、与明星合作等方式,提升KEEP的认知度;并且KEEP从强调功能到注重精神,站在品牌角度深化品牌精神内核,以品牌精神文化,加深用户对KEEP品牌的忠诚度。最后,通过对KEEP运营策略的深度分析以及与其他类型的热门健身APP进行对比分析,发现KEEP在运营中还存在内容和功能设计不够人性化、激励体系不够完善,激励动机不足、同质化严重,缺乏创新等不足,并具有针对性地提出相应完善建议和策略,一方面有利于KEEP的运营和发展,另一方面也为我国其它健身类APP的发展提供微薄的参考价值,希望健身类APP能不断优化发展,在运营的背后更加注重人文关怀和价值观的引领,能够更好的为国民的运动健身服务。
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