慈善超市是我国近年来慈善事业发展领域中出现的新生事物。事实证明，慈善超市作为一种新型的社会救助形式，它对于激发社会公众慈善捐赠的热情，帮助城乡困难群众解决基本生活难题，促进社会和谐稳定具有重要作用。因此，慈善超市不单纯是一项暖人心工程，更是一项具有系统性、复杂性、长期性的社会工程。在我国民政部门的大力推动之下，慈善超市如雨后春笋般在大中城市纷纷建立，目前已经进入由规模数量建设转入质量内涵提升的关键时期，如何实现慈善超市的可持续发展成为摆在我们目前的一道难题。本文在前人研究的文献基础上，拟围绕慈善超市的运营机制展开深入分析。研究选取苏州Y慈善超市作为典型个案，细致地展示慈善超市的募集、管理和救助过程，总结出制约慈善超市发展的若干因素，如慈善超市角色定位不明确，慈善超市募捐机制不健全，慈善超市专业化运作水平低以及慈善超市社会认知程度低等。针对上述存在的问题，本研究运用社会工程理论中的制度设计思想，提出相应的对策建议，希望研究成果能为推动我国慈善超市的可持续发展提供一份智力支持。