面对产品从功能到情感都在满足多元化需求，本研究提出了完整的“用户研究”概念及其研究方法，并应用于产品的创新设计开发中。针对中国和墨西哥都在寻找产品/商品的附加价值，以此摆脱作为制造国家的角色并尝试开发全球市场，本文对产品设计中的用户需求进行研究。　　 目前的产品设计主要关注于如何进行用户研究的方法研究，但很少考虑什么是用户所需求、要求以及希望的。因此，本文重在研究“用户的需求”，从基本概念展开，然后通过一些方法的选择和结合，分析、定义所提出的“产品设计的主要要素”——功能需求、可用性需求以及情感期望。　　 本文旨在提升设计者对于用户研究的兴趣，结合“设计者的技能”和“研究者的技能”，最大化我们的天赋和能力来适应当今全球设计环境，从而在无边界、无国界、无任何地理距离中进行设计的变换。提出模型:设计者在“X”地方为“XYZ”用户设计产品，而所需设计的产品可以由“ABC”不同的地方提供创作方案。此模型的提出增加了设计的复杂度和挑战性。用户研究是促进我们国家的发展、适应复杂的设计环境不可缺少的设计工具。