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煤炭行业科技含量的不断提高、市场环境日趋复杂,对其员工专业技术和管理技能也提出了更高的要求。知识型员工作为知识特别是隐性知识的载体,能否将其个体知识成功转化成为组织知识并在这个过程中通过组织学习不断派生出新的知识是知识经济时代企业赢得竞争优势的关键。然而,员工的知识转移行为并不是自动自发的,必须有一定的驱动力来促使其发生,因此,作为企业管理者,必须考虑这个问题——究竟哪些因素能够使得企业员工主动献出自己的知识为组织所用,并且这个过程究竟是如何发生的,如何根据这些因素来设计相应的措施以促进知识转移绩效的提高,从而最终提高整个组织的整体绩效。然而,综观当前学者们对知识转移的研究,主要围绕知识转移过程、途径、影响因素和绩效等方面的研究,而缺乏从知识转移动机角度,对知识转移行为产生的动机进行分析。由此可见,从知识转移动机角度出发,对知识型员工的知识转移问题进行研究是相当有必要的。
由此,本文试图从知识转移动机视角出发,基于动机理论和知识转移相关理论,结合煤炭企业的特点,围绕煤炭企业知识型员工知识转移问题,深入分析煤炭企业知识型员工知识转移的动机,探寻煤炭企业知识型员工的知识转移影响因素与企业知识转移绩效之间的关系和具体的影响过程。
为此,本文采用了文献回顾、高管访谈、实地调研等方法深入分析了煤炭企业知识型员工知识转移影响因素,以动机理论和知识转移相关理论为基础,提出了本研究的研究框架和假设,并采用调研等定量方法收集了相关数据,运用相关统计软件实证分析并验证了煤炭企业知识型员工知识转移的概念框架和假设,研究结果表明:
(1)组织情境因素对煤炭企业知识型员工知识转移绩效有显著的正效用。知识转移动机在组织情境因素对知识转移绩效的影响过程中起着积极的中介作用。组织营造的学习氛围越浓厚越能促进员工的知识转移行为,转移成功率也会增加。完善的制度体系是激励知识型员工知识转移的重要手段。组织的知识信息化建设水平越高,使得知识转移脱离时间和空间的限制成为了可能。领导对知识管理越重视和支持,对知识转移的执行力度越强,推行知识转移的阻力就越小,知识转移的进程就越快,知识转移的绩效也就随之提升。
(2)员工个人因素对煤炭企业知识性员工知识转移绩效有显著作用。知识转移动机在员工个人因素对知识转移绩效的影响过程中起着积极的中介作用。员工作为知识转移行为的实际参与者,对知识转移拥有最多的话语权。个人的知识转移行为,其实质可看作是一种对知识的交易行为,存在着知识的供应方和知识的需求方。要促进这个交易行为的发生,其前提条件必是知识的供应方有足够的知识并对自己所拥有的知识有足够的认识,而知识的需求方也必须对自己的知识存量和欠缺有所认识,而这些意识和行为的发生则离不开个人对自身知识的识别能力。在知识转移过程中,除了部分显性知识外,涉及到的大部分知识都是隐性知识。知识转移方想要将自己的知识转移给别人,则必须将其表达出来。知识转移的发生带动了参与方之间的交流,拥有优秀的沟通能力意味着一方可以清楚的将自己的目的告诉另一方,并在最大程度上说服对方理解并接受自己的做法。对于接收到的知识,只有将其消化吸收并加以运用和创新,才能使得整个组织知识转移行为的源源不绝,并使得整个组织的知识存量和质量提升。
(3)工作特性对煤炭企业知识型员工的知识转移绩效有显著作用。知识转移动机在组工作特性对知识转移绩效的影响过程中起着积极的中介作用。工作是员工知识转移行为发生的外在形式,正是在工作过程中,知识转移行为被催生。工作特性越复杂,对员工知识的要求会越高,激发了知识接收方的动力,对知识转移行为有显著的促进作用。
通过研究,本文有如下几点突破与创新:
(1)从知识转移动机角度,分析了煤炭企业知识型员工转移其知识的行为动机的结构维度,对影响煤炭企业知识型员工知识转移识转移效果的因素及其效应进行了研究,在内容上丰富了知识转移在煤炭企业内部员工个体层面的研究。
(2)从管理实践上,本文针对性地提出相应的管理对策与建议,一是组织知识位势的重新定位,二是建立小型的内部学习团体,以达到促进煤炭企业内部员工知识转移,增加组织知识积累,提升煤炭企业竞争力的目的。