近年来,全球的灾害频发,无论是天灾还是人祸都对民众的生命造成极大的威胁。特别是人口密集的城市里,民众在复杂建筑里逃生的机会会更低。高层商业建筑是集商业、办公、休闲、娱乐等多种功能于一体的复杂建筑,具有人口密度大、财富聚集等特点,这种场所一旦发生危险,救援和自救都存在着诸多困难和问题,但这也正是本项研究的意义和价值所在。通过调研,研究者发现,目前国内外的研究主要集中在如何预防和事发后的援救方面。关于如何帮助民众通过自救来获得更多的生机方面还是空白。本文通过对近年重大灾难事件的调查和典型案例分析,应用人类社会学研究方法深入研究受灾受害民众的真实体验,记录民众逃生自救过程中的心理和行为,积累了大量的逃生自救民众的行为和现象数据;通过对灾难现场的实验模拟,挖掘被试者选择路线的依据和行为背后的动机,寻找现有建筑安全设计上存在的问题并提出解决方式设想。研究发现可以通过建筑结构层面、室内设施层面、标识导向层面、管理服务层面、个人自救产品层面五个层面的设计来帮助民众在高层商业建筑中进行逃生自救。研究最后以个人信息终端产品设计为例阐释民众如何在突发灾难下进行自我救助。相信这些研究和设计建议将在城市化发展的未来,对民众安全发挥更大的作用。