广场是城市空间体系的重要组成部分，也是城市居民社会活动的中心。自20世纪90年代中期以来，随着城市建设的持续推进，广场成为中国城市建设的热点。杭州作为著名休闲之都，近十几年也兴建了大量的城市广场，这些广场对于城市形象的构建、市民生活品质的提高都具有重要意义，那么使用者对这些城市广场评价如何?现阶段，有必要对杭州城市广场做一次细致的研究，倾听对广场最有发言权的群体——使用者对广场的感受和评价，并进一步探讨令使用者满意的城市广场具备什么特征。这些问题的回答对于杭州乃至全国城市广场的建设都有重要的现实意义。　　 本文选取杭州五个代表性城市广场——吴山广场、运河广场、西湖文化广场、庆春广场和钱江新城市民广场进行研究。研究采用定量方法进行，首先通过文献研究、专家讨论、实地调查等方式选取广场满意度评价因素，构建了满意度评价指标体系，再通过500份问卷调查获得第一手数据资料，最后借助均数分析法与回归分析法对数据进行统计分析。经过这些实地调查及定量分析发现：(1)杭州城市广场总体令市民满意，但在服务设施方面有待改进，尤其是遮荫设施、饮料小吃供应以及公厕状况；(2)影响广场满意度评价的主要因素有六个，分别是广场服务设施、广场特色、来往广场的交通便利性、广场景观、广场气氛、广场安全感，这六个因素可分为三类，即功利性因素，视觉审美因素以及心理感受因素。论文结合杭州城市广场现状对研究结果进行了分析，对杭州城市广场的建设与发展提出了建议，并就如何建设令人满意的城市广场进行了深入探讨。