近年来，随着我国金融市场的繁荣与股票等资本市场的活跃，国内商业银行赢利能力迅速提升。但目前的国内商业银行，产品同质化严重，缺少专业性；业务流程漫长复杂，效率低；赢利模式单一，缺乏核心竞争力。面对来自国内金融市场的竞争压力，国外银行业进入国内金融市场威胁，以及国外银行业务流程再造取得的成功经验，业务流程再造作为商业银行改善经营绩效、增强核心竞争力的途径受到国内众多商业银行的关注，成为在新的竞争格局中争取主动的重要手段。 本文以兴业银行为研究对象，在对业务流程再造相关理沦进行综述的基础上，通过研究兴业银行实施业务流程再造的过程，对国内商业银行业务流程再造方法、实施路线、绩效评价等方面进行综合的研究和探索。本文首先对银行业务流程再造相关理论进行综述，接下来对兴业银行的外部环境和内部环境进行分析，介绍兴业银行为了长期、稳定、可持续发展所制定的战略规划。根据战略规划相关目标对原有的业务流程进行梳理和分解，筛选出可改善的环节，并对业务流程进行重新设计。本文也介绍新业务流程中的关键组织，后台作业中心的组织架构和岗位设置，以及为了支持新业务流程，IT系统的建设方案和实施过程。最后对兴业银行业务流程再造的绩效进行综合的分析和评价。