当今许多服务行业正走向体验为先导的营销模式时代。消费者追求的不再仅是产品或服务,而更多的是一种精神愉悦的体验。消费者愿意情愿付出产品或服务本身价值几倍甚至几十倍的价钱,去购买一种愉悦的感觉,已经构成了对当今体验营销的直接挑战。无数成功实施体验营销案例证明,体验营销可以大大提高企业竞争力,销售和利润稳步上升了、顾客忠诚度和满意度也大大提高了,如星巴克营造的体验氛围,是最成功的体验营销案例之一。作为构成医院与患者纽带的医疗设备,通过医疗设备的体验营销,可以将疾病治疗、享受医疗服务、产品性能等得到全方位展示的同时,患者还可以得到全身心的享受。在实践中发现,如果一种医疗设备真正能够满足临床治疗的需要、解决患者病痛、拥有良好的治疗效果,价格根本不是问题,至少不是主要问题,其问题却是如何满足患者对医疗设备的多层需求。特别是对于康复理疗产品而言,更需要营造舒适的、体贴的体验环境,以满足患者情感、心理等复杂感受的需求。与其他消费品不同,医疗设备采购中决策者和使用者是完全分离的,这使得顾客范围具有高度复杂性和多层次性,为营销工作提出了巨大挑战。实施体验营销理念以及探索具体操作流程,无疑是体验营销的一个大胆创新和应用的探索。只有在真正意义上实现顾客的满足,企业才会拥有真正的市场。本文通过对体验营销在康复理疗设备的应用包括具体流程、顾客心理需求分析以及实战检验等,总结了关于体验营销在康复理疗设备应用中的一般规律以及应注意事项等,为销售康复理疗设备提供了有意义的营销理念和营销模式的探索,也为具体从事体验营销工作者提供了具体参考依据。