改革开放以来,银行业走上高速发展的快车道,银行作为国家经济领域的重要金融机构,其支付中介、信用中介、金融服务、信用创造等功能,对于国民经济的发展具有重要的作用。最近几年,银行业基层员工的职场环境明显呈“恶化”趋势,不良贷款问题、薪资问题、压力问题,以及成长空间的急剧萎缩,员工素质亟待提高。面对日趋竞争激烈的内外部环境,如果不能在员工培训体系方面做出适应性改变,银行的组织目标就不可能实现。于是,如何培养和打造一支良好的、高素质的员工队伍,对商业银行来说是重中之重的工作。1998年3月,郑州ZX银行成立,属于ZX银行在全国范围内开设的第十家省级分行。郑州ZX银行要增强自身的核心竞争力、实现可持续发展,就必须建立一支业务熟练、管理经验丰富、职业道德良好的人才队伍。该文以郑州ZX银行员工培训体系为研究对象,运用人力资源管理理论、国内外培训相关理论以及银行员工培训理论等培训相关理论,采用调查问卷法、访谈法、观察法等数据收集方法,对该银行员工培训体系进行调查和研究,发现该银行现行培训体系存在培训计划制定不透明、课程未做精细化管理、外部培训师与内部培训师储备体系不清晰、培训体系自下发到实施流于形式、培训效果评估方式单一以及培训内容与工作内容脱节的问题,分析问题形成的原因是培训需求调研未落实到员工级、课程设计未考虑分行具体情况、培训师培养体系贯彻不到位、培训实施缺乏由下至上的自主选择、缺乏成熟的培训效果评估机制以及培训内容不能满足实际工作需求。在上述研究分析的基础上,重点设计郑州ZX银行员工培训体系优化方案,明确优化设计的指导思想与主要原则,提出银行员工培训体系优化方案的具体内容,包括培训计划体系优化、培训课程体系优化、培训师资队伍体系优化、培训实施体系优化、培训效果评估体系优化和培训成果转化体系优化等六个方面。最后提出制度保障、文化保障、组织保障和发展保障四个方面的保障措施,确保郑州ZX银行员工培训体系得以持续、稳健地朝着越来越适应员工需求和组织需求的方向运行。文中提出的郑州ZX银行员工培训体系优化方案对该企业具有较强的实践指导意义。同时,还可以为同类企业提供一些方案借鉴。