房地产业是我国国民经济支柱产业之一,在其从九十年代初期快速发展的过程中出现了学多问题,从2003年开始,我国加强了对房地产行业的宏观调控,出台了一系列新的政策,使得房地产企业的生存环境发生了根本性的变化,企业问的竞争变得越来越激烈,开发商若想在激烈的竞争中立于不败之地,要必须紧密的关注消费者的需要,把握消费者的价值需求以建立顾客价值战略。　　 顾客价值理论在理论研究和实践中得到了应用和发展,顾客价值被视为竞争优势的新来源。正如 Woodruff提出的,企业只有提供比其他竞争者更多的价值给顾客,即优异的顾客价值,才能保留并造就忠诚的顾客,从而在竞争中立于不败之地。　　 在综合国内外顾客价值研究的基础上,结合房地产企业特点,为顾客价值驱动因素的发展做了新的尝试,提出了房地产顾客价值的构成模型。并以南京江宁地区的一些中高端楼盘包括文化名园、左邻右里、东郊小镇和丹佛小镇的普通住宅消费者为研究对象,运用问卷调查的方法,通过因子分析总结出南京江宁地区中高端住宅消费者关注的顾客价值,并通过差异分析分析出了不同特征的个体消费者对顾客价值的感知差异,然后对各构成要素进行了重要性评价,根据这些分析结果,为房地产企业顾客价值的提升提供了一些管理上的建议。　　 本文作为顾客价值在房地产行业领域的的应用型研究,旨在挖掘顾客价值的分类与构成,开展基于价值最大化的顾客价值管理,从而明确地提升顾客价值,形成核心竞争优势。