随着社交网络的迅猛发展，高校图书馆也在积极探索使用SNS来提升自身的服务水平。通过SNS网络社区，将图书馆的信息服务融合到用户的日常生活与学习中；借助SNS网络平台，高校图书馆能为读者提供更加丰富、便捷的服务，满足用户的个性化需求，进一步提升高校图书馆的信息服务水平。目前，国内高校图书馆SNS服务应用状况良莠不齐，还处于发展阶段。当前高校图书馆SNS服务有哪些类型的平台且服务内容、效果如何？用户对图书馆社交网络服务又有怎样的需求？这都是需要我们进行分析和研究的课题。本文以高校图书馆社交网络服务为研究对象，首先对国内“211工程”大学图书馆的SNS平台使用现状进行调研，总结并分析了人人网、新浪微博、论坛SNS、微信四种不同类型平台的特点和服务内容，并选取具有代表性的高校图书馆SNS平台进行内容分析，对人人网、微博、论坛SNS三种类型的应用状况进行对比，分析其应用效果，总结各自的优劣势。其次以南京航空航天大学为个案，通过调查问卷了解用户需求，对问卷中影响SNS服务效果的因素进行研究。通过SPSS软件进行了问卷信度和效度检验，验证了问卷的可靠性和有效性，应用结构方程建模软件AMOS，建立了影响图书馆SNS服务效果的四维度模型，通过模型拟合度的判断与修正，并根据检验模型路径系数及显著性来验证模型的假设。最后，根据SNS平台的调研现状与调查问卷的结果，从SNS服务平台、服务内容与特色、平台管理机制三个方面提出高校图书馆社交网络服务的对策。然后以SNS中的微信平台为例，建立了基于微信平台的图书馆服务内容框架，并在南京航空航天大学加以实际应用。最后根据应用效果和影响图书馆SNS服务效果的模型，提出了改善高校图书馆社交网络服务的相关建议。