近年来,互联网的普及使得消费者们开始通过网络渠道购物,传统的实体渠道和新兴网络渠道相互融合。消费者在实体渠道可以接受产品的服务信息,而通过网络渠道购物的消费者则在购买产品中只能通过网上的信息来对产品的价值进行评估,同时相对于实体渠道,消费者接收到产品需要等待一定的时间。因此,本文选取线下渠道的服务水平和线上渠道的产品配送期作为影响渠道服务的关键因素。此外,在消费者做出渠道选择时,部分消费者会在消费过程中在线下零售渠道享受了零售商提供的售前或售后服务但是却在线上网络渠道完成最终的消费,所以存在线下零售渠道对线上网络渠道的服务溢出问题。因此,双渠道的服务水平和渠道间的服务溢出对供应链定价和成员效益的影响成为了企业对双渠道供应链进行管理时感兴趣的问题。本文首先对零售商双渠道供应链进行研究,给出了零售商一致性定价策略和非一致性定价策略下的渠道最优定价、市场需求和供应链成员和系统的利润,考察了实体渠道的服务水平、网络渠道的产品配送期和服务溢出对渠道定价、渠道市场需求和供应链成员和系统利润的影响。研究表明,零售商采用非一致性定价能获得更高的利润,渠道定价随着实体渠道服务水平的提高得到增加。线上渠道产品配送期的延长使得线上渠道的价格降低,线下渠道的最优定价则会上升到一定价格后趋于稳定并有轻微的降低。双渠道的最优定价随着服务溢出效应程度的加大而提高,服务溢出使得制造商获得了更高的收益。本文然后对制造引入线上直销渠道的双渠道供应链进行研究,给出了制造商双渠道集中化决策和分散化决策下的渠道最优定价,考察了零售商的零售渠道的服务水平、制造商直销渠道的产品配送期和渠道间的服务溢出对渠道定价、渠道市场需求和供应链成员和系统利润的影响。研究表明,服务水平的提高使得产品双渠道的最优定价提高,供应链系统利润增加。线上渠道的最优定价随产品配送期的延长而下降,当线上渠道的产品配送期较短时,制造商和零售商的利润受产品配送期延长的影响而有所下降。渠道间服务溢出程度的增大,使得渠道的最优定价提高,但供应链成员和系统收益均会降低。