房地产行业在过去改革开发的四十多年中得到了整体的蓬勃发展,而与之相伴相生的房地产专业服务行业也同样迅速的提升和发展。但随着服务的客户越来越专业,需求的服务越来越少,同时随着经济阶段的转变,房地产服务产业竞争也愈加激烈。J房地产专业服务公司是英国成立并在美国上市的房地产专业服务公司,其竞争对手主要有传统的外资五大行,还有本地的服务供应商,外加跨行业的竞争者。因此,J公司如何保留现有的客户并开拓新客户目标市场,并不断增加客户对公司的满意度,以提高企业竞争力,从而在新的经济环境下继续保持在客源市场的稳定地位,是一个亟待解决的问题。本文主要针对J房地产专业服务公司的服务营销策略研究。首先通过对房地产专业服务市场的宏观环境和行业环境的分析,目前可知整体行业在进入新环境的情况下市场仍然有很大的增长空间。再基于对其内部的环境分析,发现目前J公司在服务营销上存在诸多不足,主要通过问卷调查和深度访谈等方法和手段发现当前J公司成都分公司的服务营销在产品质量、价格定价、渠道开拓、促销手段、人员、过程等方面存在一些问题,其中包括缺乏足够的市场宣传和促销手段、服务同质化、对渠道的投入和拓展不足、人员流动性偏大、服务过程的管控不完善这些核心问题。运用STP理论分析出J公司应该对市场进行业务范围和区域进行细分,注重成都所在的华西市场。再运用7Ps营销理论,就J公司之前分析得出的问题提出精准化的建议。包括产品创新、加强线上平台的渠道建设、分类客户的优惠折扣、员工的有效激励和人文关怀以及售后管理的加强等。最后还提出J公司服务营销策略上需要在提高产品质量、文化建设、营销团队建设以及完善售后服务体系上所需要做的保障措施。在国家西部大开发和共建成渝双城经济圈的方针政策下,对J房地产专业服务公司成都分公司的研究,可以在服务营销方面为更多同类的尤其是在华西区发展的房地产专业服务公司提供一定的借鉴和参考。