本文的研究以对旅游危机、旅游危机管理、旅游危机管理系统等核心概念的界定为出发点，以系统管理理论、战略管理理论、混沌学理论、心理学理论为支撑，以SARS型背景危机及旅游企业内部管理不善导致危机为范本，按照时间序列依次对旅游危机的生成机制、旅游危机的影响机制以及旅游危机管理的作用机制进行了系统分析，并在此基础上提出了不同阶段旅游危机管理的战略对策。全文共分为五部分。第一部分主要就本文的研究背景、研究意义等问题进行阐述，并对国内外旅游危机管理的研究现状进行综述。第二部分对旅游危机管理的相关概念和理论基础进行了阐述。第三部分是本研究的核心内容之一，即旅游危机的管理策略分析。第四部分是以上述策略分析为基础，分别对不同背景的旅游危机进行深入研究。第五部分作出研究的结论，并提出对策建议。