海滨城市旅游目的地形象与游客行为意愿的关系研究 ——基于积极情绪与游客口碑中介作用

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随着科技的不断发展和社会的不断进步,人们的消费已不仅仅局限在衣食住行了,而是越来越偏向于旅游等精神消费。渐渐地,旅游现已成为一种常态化,不论是年薪百万的总裁,还是月入几千的白领,都会或多或少的进行旅游等精神消费。在这样的大背景下,旅游市场需求也发生了变化,开始逐步的向品质化和多元化的方向发展,越来越多的旅游景区开始被开发,各景区的竞争也开始越来越激烈,都想要占据尽可能多的客源市场,于是,各景区开发商都纷纷的对景区的品牌形象大力投资,因为形象在游客旅游后的评价以及未来对旅游地产生的行为意愿中所占的比重最大。在旅游经营者的角度来说,一个好的旅游形象对于该旅游地在对外宣传推广过程中的营销策略的成功起着至关重要的作用,也是提高旅游目的地的竞争力的重要途径。近年来,针对目的地形象与游客行为意愿关系的研究很多,很多研究者对于二者之间的关系以及这二者间的路径进行了大量的研究。研究者们在研究中,通常默认将旅游者定义为一个理性的消费者,旅游目的地环境的好坏直接决定了旅游者情绪的好坏,好的旅游目的地环境能够使旅游者产生更为积极的情绪,而且,旅游者也正是为了追求一种积极地情绪,也正是为了获得情绪上的积极体验。本研究能够丰富情绪评价理论、积极情绪扩展和建构理论以及满意度理论等相关理论,最终的研究结论还可为青岛旅游度假区的旅游规划提供理论和创新思路,进一步引导游客建立积极情绪,从而更好的帮助现代旅游业进行的转型和升级创新。提升青岛旅游业的竞争力,使青岛旅游业的旅游形象更进一步,获得更大的经济效益,推动相关产业和企业的进一步发展,升级企业管理模式。本文是在相关研究的基础上,基于心理学中的情绪评价理论以及游客口碑,从游客在目的地旅游之后的情绪与旅游之前的情绪变化的角度出发,引入积极情绪这一中介变量进行深入研究,对游客行为意愿产生的情绪机制及积极情绪在旅游目的地形象与游客行为意愿之间的影响路径进行分析。最终通过调查和研究,得出以下主要结论:(1)游客旅游过程的积极情绪和满意度在旅游目的地形象与游客行为意愿之间起到了中介作用。(2)旅游目的地形象对游客的积极情绪有显著影响;旅游目的地形象对游客满意度有显著的正向影响;旅游目的地形象与游客行为意愿之间没有显著影响。(3)游客的积极情绪对游客的行为意愿有着显著的正向影响;游客的积极情绪对自身满意度也有着显著影响。(4)游客满意度对游客行为意愿具有显著影响。
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