汽车产业被各国视为支柱型产业，在经济发展的过程中起着举足轻重的作用，全球经济日趋一体化，国际、国内汽车产业竞争越来越激烈，我国汽车产业也面临巨大的机会和挑战，所以采用国际先进的管理思想、现代的管理方式成为汽车产业可持续发展的重要保障之一，汽车产业的企业信息化管理已成为产业价值链上企业提升核心竞争力的不可或缺的手段。如何利用计算机系统方便快捷的存储信息，如何使客户档案信息、业务流程管理实现电子化，是汽车销售服务企业需要重点关注的问题。这就要求我们充分发挥电子计算机进行信息交流的互动功能和管理功能，把工作重点放在建立和完善汽车销售服务企业管理信息系统上，通过计算机信息管理系统来优质、高效地完成从客户来访、整车销售、维修、库存管理的各个环节的工作。针对这样的需求、基于软件工程思想，本文完成了汽车销售服务企业管理信息系统的开发，该系统是针对汽车销售服务企业的业务需要进行开发的，可以完成汽车销售服务企业从客户来访、流失处理、客户订货、结算、收银、出库、PDS检查、交车、向厂家订货、厂家到货入库的整车销售业务：从前台接车、派工、领料、完工、结算、收银、出厂的汽车维修业务；从配件订购、配件订货入库、配件出库的库存管理业务功能。汽车销售服务信息系统的建立和不断完善，为汽车销售服务企业综合竞争力的提升提供了可靠的保障，有效增强了企业的活力，为企业带来全面绩效突破，更体现了企业面向未来的前瞻运营管理理念，为公司的可持续发展及优势资源整合奠定了坚实的基础。本文首先介绍汽车销售服务企业管理信息系统开发背景，然后详细分析了汽车销售服务企业的需求，设计了详细的业务流程图、用例图、用例说明、E-R图、用例类图、顺序图等，最后阐述了汽车销售服务企业信息管理系统数据库的设计和实现、完成了汽车销售服务企业中从客户来访、整车销售、维修和库存管理各模块的设计和具体实现。