近年来我国碳排放量持续增长,已成为世界上最大的碳排放国,居民生活碳排放已成为仅次于工业碳排放的第二大碳排放来源,而且随着城市居民生活水平的提高,消费水平的升级,碳排放量还将进一步增加,因此居民生活领域减排潜力巨大。相较于刚性管理,柔性管理在环境行为领域的优势愈发显著,柔性助推作为一种管理工具,能够影响人们的选择,但不强迫人们做选择,成本较低且易于实施,既避免了自由主义家长制的弊端,又保留了人们的自主选择权。因此,如何充分发挥柔性助推的作用以促进城市居民自愿减碳行为值得深入探讨。本文以城市居民为研究对象,结合专家咨询和文献分析等质性研究方法,在计划行为理论、价值-信念-规范理论等相关理论的基础上,构建柔性助推视角下城市居民自愿减碳行为理论模型,运用结构方程模型方法对收集的902份有效问卷进行实证检验。在实证研究的基础上,设置3组实验,运用描述性统计分析和回归分析方法分析默认选项、获益框架和损失框架、示范性规范对居民自愿减碳行为的影响,并比较各柔性助推情境下居民心理变量相较于对照组的区别以及获益框架和损失框架下、示范性规范情境下选择不同选项的居民心理变量和自愿减碳行为的区别。最后,根据实证检验和情境实验的研究结果,提出促进城市居民自愿减碳行为的引导策略。具体研究内容和结论如下:（1）以计划行为理论、价值-信念-规范理论、社会认知理论和负责任的环境行为理论模型为基础,结合文献分析,构建柔性助推视角下城市居民自愿减碳行为理论模型。通过专家访谈和文献梳理,构建初始问卷,预调研之后形成正式问卷,运用结构方程模型方法对理论模型进行检验,发现态度、环境责任感、自我效能感、环境自我认同、参照群体对自愿减碳行为意愿存在显著正向影响,社会学习对自愿减碳行为意愿存在显著负向影响,心理变量均通过行为意愿间接作用于自愿减碳行为。默认选项、损益框架和示范性规范在行为意愿转化为自愿减碳行为的过程存在显著调节作用。（2）在实证研究的基础上,设计3组实验,实验1为默认绿色选项和默认非绿色选项对居民自愿减碳行为的影响,实验2为获益框架和损失框架对居民自愿减碳行为的影响,实验3为示范性规范对居民自愿减碳行为的影响,3组实验共用一组对照组,运用描述性统计分析和回归分析的方法对数据进行分析,结果发现:默认绿色选项、获益框架、损失框架和示范性规范柔性助推情境下私人自愿减碳行为和公共自愿减碳行为的实施情况均优于对照组;默认选项能够显著影响居民的自愿减碳行为,其中默认绿色选项组居民心理变量中的功利性影响和价值表达性影响与对照组存在显著差异。获益框架下,心理变量中的社会学习和价值表达性影响与对照组存在显著差异,居民公共自愿减碳行为与对照组存在显著差异。损失框架下,心理变量中的态度、环境自我认同、社会学习、信息性影响、功利性影响和价值表达性影响与对照组存在显著差异,居民的私人自愿减碳行为和公共自愿减碳行为与对照组存在显著差异。示范性规范显著影响居民的自愿减碳行为,心理变量中的环境自我认同、社会学习、信息性影响、功利性影响和价值表达性影响与对照组存在显著差异,居民的公共自愿减碳行为与对照组存在显著差异,而且选择减少驾驶私家车次数的居民态度、环境责任感、自我效能感、环境自我认同、信息性影响和私人自愿减碳行为与选择驾驶私家车次数不增不减的居民存在显著差异。（3）通过本文的实证检验和情境对照实验的研究结果,从个体心理变量、减小意愿-行为缺口和人口统计学变量的角度提出促进城市居民自愿减碳行为的引导策略。该论文共有图14幅,表60个,参考文献187篇。