市场竞争越演越烈,未来的时代是品牌的时代,在服务经济社会,服务品牌的成功建设能提高消费者的品牌忠诚度,为企业带来更广阔的市场前景。以行政管理和生产经营管理高度集中为重要特征的中国烟草行业,实行的是“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制,但随着中国改革开放和市场化进程的不断深入,以及全球控烟运动的不断高涨,烟草企业核心竞争力弱、自我持续发展能力差、客户满意度低等弊端逐渐暴露出来。在行业改革和发展的新形势下,卷烟商业企业烟草公司面临着前所未有的机遇和挑战,建设服务品牌是全面提升卷烟销售网络的需要,也是烟草公司文化建设实施落地的需要,更是烟草公司彰显个性、突出主体形象的必由之路。论文首先从阐述服务品牌的理论内容,说明烟草商业企业创建卷烟营销服务品牌是烟草商业企业打造核心竞争力的关键。其次,论文分析了市州烟草公司服务品牌建设的主体、客体、服务品牌建设的主要内涵；论述了烟草企业服务品牌建设的六大原则和烟草服务品牌的五大管理活动。论文构建了服务品牌建设体系和保障措施并通过案例来进行了说明。论文的主要贡献是：1、由于服务品牌建设难以标准化和实物化,论文阐述了烟草服务品牌建设的六大原则：两个至上原则、文化传承原则、行业特性原则、整体性原则、个性化原则和双满意原则。2、为了更好的建设烟草服务品牌,论文提出了烟草服务品牌的五大管理活动：明确服务品牌承诺、注重内外部沟通,实施优秀服务策略,开展服务创新,品牌效果评价以及建设服务队伍。3、论文采用理论与实践相结合的方法,以先进的服务品牌理论为指导,论述了市州烟草公司服务品牌建设的主要内容有打造品牌核心价值观、品牌定位、品牌标识、品牌传播和品牌管理活动,并以YSL烟草公司为例来进行了说明。