个人金融市场蕴涵着巨大的商机和潜力,已经成为了中西方国家商业银行主要盈利性业务和青睐的发展方向。在我国,随着个人金融资产总量的不断增加,个人客户金融意识和投资理财意识也在逐步提高,个人金融消费习惯发生明显改变,个人金融业务需求呈现多元化特点。作为城市商业银行之一的天津银行始终秉承“以客户为中心、以市场为导向”的发展理念,制定并深入推进天津银行济南分行个人金融业务的竞争战略势在必行。但是在实践中,天津银行济南分行个人金融业务发展还存在服务能力不足、技术水平发展较慢、产品组合开发滞后等问题,因此需要克服这些问题,制定适合天津银行济南分行个人金融业务实际的竞争战略,在此背景下展开研究,不但可以对该行个人金融业务的发展提供理论支持,为今后相关研究奠定一定的理论基础,也为天津银行济南分行的个人金融业务的竞争战略的完善提出可行性参考,同时对于国内其他金融机构拓展和开发个人金融业务提供借鉴。论文通过回顾梳理相关文献和个人金融业务相关理论,综合运用PEST分析法、波特的五种力量模型、SWOT分析模型等工具对天津银行济南分行所处的外部环境和发展个人金融业务的内部环境进行分析,并在相关理论指导下分析和确定了天津银行济南分行个人金融业务竞争战略为差异化战略。论文将天津银行济南分行个人金融业务竞争战略确定为差异化战略,具体涉及到了产品差异化、服务差异化、营销差异化等内容;并提出了通过实施人才兴行战略,进行基于客户关系管理的流程再造,注重对个人金融市场营销文化的构建等方式来进一步拓展个人金融市场,探寻在当前环境下应该如何寻求通过对个人金融市场营销模式的改进来创造对天津银行济南分行个人金融业务竞争战略实施的保障条件。论文选择天津银行济南分行作为研究对象,通过分析天津银行济南分行个人金融业务竞争的内部和外部环境,找出了个人金融业务竞争的关键影响因素,确定了天津银行济南分行个人金融业务竞争战略,并提出战略实施的保障性建议,具有一定的创新。但由于时间和自身水平的限制,尚未对天津银行济南分行个人金融业务竞争战略实施可能遇到的问题进行较细致的分类研究,在后续的研究中需要针对各种不同类别的问题做出具体的策略研究。