随着通信基础设施和网络信息技术的广泛应用,依托于网络环境的众包市场正迅速发展。利用外部资源,尤其是互联网环境下的人才资源,客户可以降低成本、提高效率,进而充分发挥自身核心竞争力。此外,开放式创新为基础的研发众包以一种开放和动态的创新模式融入欧美发达国家经济链条,改变着全球范围内的创新动态。国外早期的Innocentive.com,Elance.com,国内的猪八戒网、一品威客、任务中国等众包市场已经吸引了百万以上的用户,取得了极大的商业成功。通过对这些国内外成熟众包市场的详细对比分析可知,中国的研发众包市场尚未发展成熟。尽管互联网经济发展得如火如荼,在用户规模和交易额快速增长的背后也暗含着一系列问题,其中信任问题就是关键瓶颈之一。众包市场作为一种服务产品的交易平台,传统电子商务面临的信任问题在这里同样适用。鉴于目前关于众包市场的信任研究比较缺乏,研究问题比较零散,本文的主要研究内容和研究问题包括三个部分:1)与传统外包相比,众包市场中主体间信任展现出哪些不一样的特点?具体表现是什么?2)影响众包市场买方选择供应方的因素有哪些?信任起到什么样的作用?影响众包市场买方和供应方外包合作关系的因素有哪些?买方对平台的信任和买方对供应方的信任如何影响合作关系维系?3)以信任理论为基础,有哪些关键网站机制可以促进中国情境下的研发众包市场构建?基于现实和理论背景分析,在借鉴前人研究成果的基础上,本文从众包市场的实际出发,进行了理论、实证与案例多维度研究。本文的主要创新点可以归纳为以下几点:第一,本文以快速信任和基于了解的信任为基础,构建了众包市场的买方-供应方交易过程模型。这一概念区分是准确理解众包市场买方对供应方选择和关系维系问题的基础。第二,本文构建了众包市场供应方选择因素模型并加以验证,发现快速信任在感知供应方胜任力和感知供应方声誉对供应方选择的影响中起到中介作用。本文针对众包市场的特定环境,提出任务-供应方匹配这一概念,并采用了主观匹配的方法对其进行了测量。第三,基于正式控制和关系治理理论,本文构建了众包市场买方对供应方的未来合作意愿实证模型并加以验证。在对正式控制的测量模型中加入了网站制度有效性这一变量。同时,对于关系治理有效性的测量模型选取了复合构成型和反映型的多原因多指标测量模型。通过分析,本研究发现买家对供应方关系的维系取决于交易完成后买家对供应方的信任关系,而不依赖于买家对市场的信任关系。在关系治理有效性的测量模型中,和谐的冲突解决起到关键作用,相互依赖次之,关系准则最弱。第四,本文从万慧网案例出发,对研发众包市场的三方信任机制构建提供了理论建议,发展了信任理论在研发众包市场的应用。本研究得出以下结论:人才库建设、基于匹配的双向推荐、认证和声誉机制、部分托管和平台担保等机制可以增进快速信任;同时,进度报告、基于众包市场的工作室和仲裁等机制可以增进基于了解的信任。总之,本文以信任理论及其相关构念关系为基础,以众包市场为研究对象,运用理论分析、实证分析和案例分析的方法对众包市场内供应方选择和合作关系维系等问题开展了一系列的研究,取得了一定的理论创新。同时,基于中国众包市场的研究结果对中国企业更有现实价值和可操作性。