在老龄化背景下,老旧小区加装电梯成为解决老年人出行以及提高老旧小区居民幸福感的重要途径。近年来,天津市人口老龄化的比例在不断增大,在老旧小区加装电梯的需求在逐渐增多。在实践中,政府、加梯企业与居民之间存在矛盾冲突,各方诉求难以有效协调,阻碍了加梯工作推进。为有效解决不同利益相关者之间的矛盾,分析不同主体的诉求,促使项目实施过程中关键主体的诉求可以得到满足,推进老旧小区加装电梯项目的实施。结合利益相关者理论和老旧小区加装电梯文献综述,从贡献、风险、权力三个维度,对居民、政府、加梯企业进行分析。根据三个维度的研究结果,将老旧小区加装电梯项目的利益相关者划分为核心型、蛰伏型、次要型三个类型。基于理论分析和实际调研,识别出居民需求“费用特征、楼层特征、出行特征、住宅特征、政策特征”5个影响因素,政府诉求旨在促成民心工程、缓解改造压力、带动产业发展,企业诉求在于实现企业盈利、打造规模化发展。为验证问卷结论,通过调研天津市首部成功加装电梯的南开大学西南村62号楼进行验证。在数据分析基础上,从解决费用问题、强化政策指导、加强沟通协商方面为推进天津市老旧小区加装电梯提供决策参考。通过文献研究,对比国内外加装电梯的研究经验,开展识别和分析老旧小区加装电梯利益相关者及其诉求研究,最终提出相应对策建议,为天津市及全区其他地区老旧小区加装电梯提出有效对策。