“21世纪是质量的世纪”。著名的质量管理专家朱兰博士的预言,如今正一步一步的成为现实。重视质量也成为铁路企业必然选择,新的历史时期,铁路企业不断推进的跨越式发展。至2007年4月18日铁路共历经了6次大的提速,一些区段列车运行的速度可已超过200千米/小时,正在筹建的武广、沪昆客运专线设计时速更是可以达到350千米/小时,铁路跨越式发展机车的提速需要以质量作为保障。　　 本文以怀机段的质量管理为研究对象,采用实证研究方法,通过获取了该企业较为全面的质量管理制度、办法、记录。并通过了大量的问卷和访谈从不同层次,不同角度对机车质量进行了一个全方位的观察和透视。　　 质量管理是一个系统工程,环境、人员、资源管理、过程管理,质量文化等方面的不足都会造成质量的缺陷。故本文的结论是要想提高机车质量必须从系统入手,领导坚定决心,全员参与,明确目标,把控过程,并以优秀的企业质量文化取得持续改善。