基于模糊Kano模型的国潮服装消费者需求重要度研究

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中国的潮流市场正处于快速发展阶段,具备高速发展的潜力,成为世界各大潮流品牌不可忽视的目标市场。相比起国外潮牌的蓬勃发展,我国的国潮品牌还处在萌芽阶段,国潮服装品牌想要在巨头林立的市场中抢占市场,精准有效地获取国内消费者对于国潮服装的需求是国潮服装优化升级的必经之路。如何从消费者需求角度出发,理解消费者对国潮服装的需求,是国潮服装品牌深入国内市场所面临的一个重要问题。在实际商业环境中,企业面临着经营成本约束的困境,消费者面临着需求得不到满足的限制。如何确定众多消费者需求的优化顺序成为限制国潮服装品牌发展的又一个问题。目前,电商平台中的消费者评论成为企业获得消费者需求的重要渠道。本文基于天猫平台中9个国潮服装品牌的消费者评论,利用LDA模型进行主题挖掘,识别出23项国潮服装需求,建立了消费者对国潮服装需求要素体系。接下来,本文参照模糊Kano模型设计调查问卷,根据问卷数据运用熵值法结合模糊Kano模型计算出指标项在提升满意度上的权重,并确定了其重要程度排序。同时,本研究对国潮服装的需求体系与普通服装的需求体系进行比较,发现消费者对国潮服装与对普通服装的需求差异。最后,根据上述结果,本研究从“以测评指标所属的模糊Kano模型类别为导向”为国潮服装品牌提出相应建议,为增加国潮服装品牌在国内潮流市场的竞争力提供新思路。
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