旅游购物的公平交易权研究

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随着国民经济的发展,老百姓可供自由支配的时间和收入逐渐增加,旅游成为大众度过闲暇时光的方式之一。然而,旅游业在发展的过程中所出现的问题也逐渐增加,其中最为突出的是旅游消费者在旅游商品购物中的公平交易权被侵犯的问题。旅游活动主要由食、住、行、游、购、娱六个环节所构成。旅游商品购物是六环节中的“购”,是旅游环节中必不可少的项目之一,但是在当前的旅游活动中,旅游商品购物却成为旅游大众厌恶的旅游项目。“质价不符”、“强迫购物”等现象出现在旅游者的旅游活动中,这些都侵犯了旅游消费者的公平交易权,也给整个旅游业的发展造成了负面的影响。保护好旅游者的公平交易权,让旅游消费者在轻松愉快的购物环境下买到自己喜欢的旅游商品,可以增加旅游者对整个旅游活动的愉悦感受。同时,旅游消费者在旅游地购买旅游商品,也可以带动整个旅游市场的发展。在目前的旅游市场中,问题较为明显的是在旅游购物环节。旅游消费者在购买旅游商品时遭遇到强迫购物和购买到质价不符的旅游商品问题。这一问题很早就引起了国家旅游行政部门的重视,并且在《旅游法》中对旅行社及导游人员的责任都有了明确规定,但是对于解决目前市场上侵犯旅游消费者公平交易权的现状收效甚微。因此,笔者建议,对旅游商店进行规制。通过对旅游商店和旅游商品进行规制,迫使旅行社和导游人员不能通过取得回扣来获得利润。同时,建议帮助旅游市场规范,增加旅行社的瑕疵处理义务,完善旅游诉讼制度和旅游举证制度,明确旅游责任追究机制,保护好旅游消费者的公平交易权,促进旅游业的发展。
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