汽车特许经销商作为汽车厂家最重要的汽车产品销售渠道和汽车服务提供渠道,是汽车厂家在消费者市场得以长期生存和发展的命脉。本文选择了汽车特许经销商竞争力评估为研究的切入点,对我国汽车特许经销商竞争力的评估进行了全面、科学、深入的分析。本文采用文献研究法,界定了我国汽车特许经销商竞争力的概念；通过平衡记分卡和战略地图理论,结合关键结果领域理论和汽车特许经营行业特点,确定竞争力评估的9个关键结果领域,从财务、顾客、内部流程、创新与学习4个维度绘制了竞争力评估的战略地图,创新提出我国汽车特许经销商竞争力评估指标体系设计思路；结合财务、顾客满意理论、汽车特许经销商的行业特点以及汽车行业的专家意见等,构建了我国汽车特许经销商竞争力评估的指标体系；本文全面集成模糊评价指标和精确评价指标,对我国汽车特许经销商竞争力进行量化的评估,运用层次分析法和德尔菲法进行指标权重的确定,用模糊综合评价法分析难以用数据直观描述的指标,采用数据包络分析法进行指标的赋权,并且用精确值评价法分析精确指标,结合这些数学工具最终建立了我国汽车特许经销商竞争力的评估模型,具有定量化、简单化、直观化的优点；本文通过对汽车厂家L的实证研究,得出该汽车厂家的特许经销商竞争力的薄弱环节和提升的关键环节,在提高顾客满意度、加强公共责任感、经营管理能力、人力资源能力、提升创新发展水平方面都给出了具体可行的战略对策,可以成为经销商提升其综合竞争力的方针和参考。