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我国正处于深化经济体制改革和完善社会主义市场经济的攻坚期。现代市场经济就是信用经济,建立健全社会信用体系已经迫在眉睫。为此2014年国务院办公厅出台了《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020)》,将社会信用体系建设提上了战略高度,这也标识着我国正式进入信用时代。在大数据发展迅猛、行业内部竞争日益白热化、可支配的营销资源不断减少、用户不断趋于饱和的通信行业大背景下,如何对已有用户进行科学正确的管理、对用户有效分类营销,是未来通信运营商降低营销成本、减少欠费和坏账风险、提升用户保有、提升用户满意度