云游戏平台项目依托于5G新特性、新架构,是游戏领域的新变革,其研发、运维、运营一体化的特点对项目管理者也提出了更高的要求。沟通贯穿研发项目管理的全过程,良好的沟通管理是影响着项目成功的重要因素之一。据统计,项目实施过程中,有效沟通可以解决百分之七十的问题。可以说,完善相应的沟通应对策略,建立完整、有效的项目沟通管理制度,对游戏运营商打造高效能云游戏平台,提高用户体验满意度、占据市场起着至关重要的作用。本文针对X公司云游戏平台项目,运用项目管理中的沟通管理知识、实践经历分析其在项目管理过程中遇到的问题,并提出相应的解决方法。首先,本文简要介绍了X公司背景及云游戏平台项目的相关特点,利用沟通管理基础理论及相应的研究方法,识别出该项目管理中存在的核心问题,即沟通对象管理混乱、信息量繁杂且准确性不够、信息得不到有效传递,沟通过程缺少管理和控制等。其次,针对这些问题,从项目干系人及组织结构、标准化管理、沟通方式、绩效反馈等四个角度进行了详细分析,得出项目组织结构老化、沟通管理规范尚未建立、沟通技巧缺乏、渠道单一,绩效管理缺乏控制等是导致问题的主要原因。再者,根据云游戏平台项目沟通管理的存在问题和分析结果,研究制定相应的沟通管理优化对策,包括建立适合云游戏项目特质的组织体系、建章立制、完善灵活多变的沟通方式、定期绩效反馈。最后,本文提出了研究结论与展望,项目沟通管理对于项目的实施具有重要的价值和意义,希望借助X公司云游戏平台项目沟通管理问题的调研和改善策略的设计,增加项目沟通效率,提高项目最终的绩效,并为其他研发型项目沟通管理提供借鉴意义。