自2014年起,国务院先后印发了《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》《“健康中国2030”规划纲要》《健康中国行动组织实施和考核方案》《体育强国建设纲要》等文件。系列文件和政策的颁布与实施极大推动了群众体育和体育产业的发展,蓬勃发展的马拉松成为体育发展成果惠及更多人民的缩影。每年上千场马拉松及相关赛事的稳定运行离不开马拉松志愿者的辛苦付出,同时,对志愿精神的传播也起到了积极的促进作用。体育赛事志愿者的满意度对工作投入有显著影响,能影响到志愿者的工作热情,但是目前我国体育赛事志愿者的管理还存在志愿者满意度低、志愿者存在流失等问题。学者们对于志愿者满意度的研究主要集中于北京奥运会、广州亚运会等竞技性较强的体育赛事中,对于马拉松这种大众体育赛事满意度的研究主要集中在参赛者层面,忽视了志愿者满意度的重要性。本研究以2019年郑开国际马拉松赛志愿者为调查对象,运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法等研究方法对2019年郑开国际马拉松志愿者满意度进行研究,得出以下结论:（1）郑开国际马拉松赛志愿者在人口分布上分布呈现出男生多、女生少;大一、大二的共青团员为主的特点;有10.16%的志愿者没有志愿服务经历,参加郑开国际马拉松志愿服务也是他们首次志愿服务。（2）郑开马拉松志愿者的服务动机各有不同,除奉献精神外,志愿者也有自我提高的需求。同时,不同年级的志愿者的服务动机存在差异。此外,有部分志愿者会伴随着功利性的动机,志愿服务精神有待提高。（3）郑开志愿者管理中存在少数志愿者认为“选拔不够公平公正”、“个别岗位人员分配不合理”、“基础保障不够”等情况。（4）2019郑开国际马拉松赛志愿者对赛事的总体满意度达到了较高的水平,但仍然会存在一定的流失,且志愿者总体满意度会对继续服务意向产生显著的正向影响关系。（5）招募选拔满意度、培训满意度、团队满意度、岗位满意度、保障激励满意度均会对2019郑开国际马拉松赛志愿者总体满意度产生显著的正向影响关系。（6）影响郑开志愿者招募选拔满意度的主要因素是:是否加入志愿者协会、是否进行过网上志愿者注册、报名前是否对郑开志愿者有一定的了解以及志愿者选拔过程是否公平、公正;影响郑开志愿者培训满意度的主要因素是:所在的岗位与预期岗位的相符程度、培训的内容是否实用、培训的次数、培训期间是否需要模拟现场情况以及理论培训和技能培训分配是否合理;影响郑开志愿者岗位满意度的因素是:服务时间、岗位人员分配情况、岗位的忙碌情况、期望的岗位与实际岗位的相符程度;影响郑开志愿者团队满意度的因素是:岗位类别、是否组织过团建活动、之前是否具有志愿服务经历、是否有补贴以及第几次做郑开志愿者;影响郑开志愿者保障激励满意度的因素是:是否被评为优秀志愿者、报名前是否对郑开志愿者有一定的了解、服务期间是否安排有车辆接送、是否购买保险、是否有补贴、是否为完成工作自己掏过钱。针对2019郑开国际马拉松赛志愿者满意度调查中存在的问题,提出四条建议:（1）建立健全监督举报机制,完善志愿服务管理体系。（2）合理分配志愿服务岗位,加强志愿服务团队建设。（3）高校加强志愿精神培养,营造良好志愿服务氛围。（4）提高志愿者保障和激励,物质精神激励落实落细。