伴随着电子商务的迅猛发展,为了在竞争日益激烈的商业环境中谋求自身竞争优势,不少传统零售商企图在传统销售渠道的基础上拓展线上销售渠道以实现双渠道运营。由于线上线下渠道的运营成本、消费者体验差异以及双渠道运营经验匮乏等原因,线上渠道与线下渠道间的价格冲突成为影响双渠道运营的关键因素。本文针对渠道间价格冲突导致的“左右手互博”的现实问题,考察双渠道零售商对线上渠道与线下渠道采取线上线下同价策略和线上线下不同价策略对于零售商实施双渠道运营战略的协调效率。研究结果表明,双线同价策略在理想情况下最优,而双线不同价策略实际应用价值更大。鉴于此,进一步提出双线不同价的三种优化策略:线上渠道同质产品捆绑的差异化定价机制、线上渠道互补品捆绑的差异化定价机制、线上渠道产品与服务捆绑的差异化定价机制,进而比较分析三种差异化定价策略与不同价策略之间的协调效率及协调的适用条件。分别建立了线上渠道同质产品捆绑定价模型、线上渠道互补产品捆绑定价模型、线上渠道产品与服务捆绑定价模型,分析比较三种差异化定价机制下双渠道零售商的最优价格策略,探讨对线上、线下渠道采取差异化定价机制这种方式对双渠道零售商价格冲突的协调作用。研究结果表明,双渠道零售商采取差异化定价策略能够有效缓解双渠道冲突,且不同的渠道影响程度下,双渠道零售商需要采取不同的差异化定价策略以实现最优的渠道均衡。