随着市场竞争的不断加剧,许多企业开始把目光投向了物流,甚至并把物流作为企业的第三利润源泉。于是,在电子商务浪潮的推动下,物流信息平台——实现物流服务在线交易的B2B电子商务平台也应运而生,并不断向前发展。但是,随着电子商务的快速发展,一些问题也逐渐显露出来了。由于我国电子商务的商业模式发展还不成熟,电子商务发展的相关法律法规建设滞后,信用体系发展亟待加强等因素,在一定程度上影响了人们对电子商务发展的信任。再加上网上交易的不确定性、匿名性、信息不对称以及交易保障制度的不完善,使得电子商务存在较大的风险,例如网络欺骗行为,在这样的情况下让交易双方相互信任并不是一件容易的事情。从某种意义上讲,信任问题已经成为制约电子商务健康发展的瓶颈。物流信息平台的本质是以物流服务为交易内容的B2B电子商务平台,由于其服务产品的非实体性,再加上交易额度比较大,所以信任问题更加突出。本文以锦程物流网为研究对象,介绍了锦程物流网现有的信任体系,并对其进行系统分析,发现了其中存在的一些问题,针对锦程物流网信任体系存在的问题,依靠相关的信任理论提出改进意见。