高等教育在一个国家中扮演着至关重要的角色,研究生在高等教育中占据一个非常重要的地位,可以为国家发展源源不断地提供高端人才。近些年,随着我国的国际影响力日益提高,在很多领域都处于国际领先水平,这对我国的高端人才提出了前所未有的挑战,所以我国近些年的研究生持续扩招。根据中华人民共和国教育部的数据,2022年,我国研究生的招生人数再创新高,达到110.7万人。与此同时,近些年研究生考试的报名人数也随之增长,2023年,我国研究生考试的报名人数达到474万人,再创历史新高。在这种“考研热”的背景下,想要考到自己满意的高校,参加考研培训辅导就成了广大考生的必经之路。所以近些年,考研培训行业也迎来的快速发展。根据易观分析的数据预测,到2023年,考研培训市场的总体量将突破200亿大关,达到211亿人民币。随着考研培训行业的迅猛发展,机遇与挑战并存,如何在激烈的竞争中保持竞争力,提升自身课程和服务水平,已成为当务之急。本文对考研培训行业的头部机构的营销模式进行分析。并且介绍了一些相关的市场营销理论,例如:7P营销理论、服务营销的特征、客户满意度理论以及宏观环境分析理论,奠定了全文的理论基础。本文以B考研培训机构作为研究对象,通过对考研培训行业所处宏观环境的分析,对该行业进行了全面细致的研究。同时通过问卷调查法,对B考研培训机构目前服务营销存在的问题进行逐一分析,得出结论认为B考研培训机构存在课程设置落后、课程定价不合理、销售渠道单一、促销效果不佳、员工稳定性及专业性不高、服务内容有待优化、有形展示方面做的不到位等问题。针对这些问题,本文提出优化课程设置、合理设置价格、加强销售渠道建设、调整促销政策、提升团队人员的专业度和稳定度、增加服务项目、提升机构有形展示效果等优化政策。从而帮助B考研培训机构可以为学员提供更好的服务,增强机构的市场竞争力。