工作和家庭是现代社会中与人们生命历程的绝大部分阶段相伴随的两项重要生活内容。我们在工作中获取物质、实现个人理想和自我价值的同时,也从家庭中得到心理慰藉和感情满足。如果能够实现工作和家庭两者的平衡,那将是最为美好的状态。然而,随着信息技术的迅速发展,知识和技术更新不断加快,这在很大程度上降低了工作的稳定性,从而使得越来越多的员工面临任务不确定性。职场人群为了完成不确定性任务必然过度消耗自身有限的工作时间和精力,这就打破了工作域和家庭域资源分配的平衡,降低家庭绩效从而导致工作-家庭冲突。鉴于此,以任务不确定性这种新的社会变化为切入点,考察其对工作-家庭冲突的影响,廓清两者内在的作用机理,并基于任务不确定性视角探讨工作-家庭冲突的治理策略。本研究在工作要求-资源模型理论的整体视角下构建了一个任务不确定性影响工作-家庭冲突的有调节的中介效应模型,包括情绪耗竭的中介作用,自我效能感的调节作用。研究采用问卷调查法对收到的来自深圳、山东、北京、河南、安徽和湖北等省市的241名员工所填写的有效问卷进行分析,研究结果发现:任务不确定性正向影响工作-家庭冲突;任务不确定性正向影响情绪耗竭;情绪耗竭在任务不确定性与工作-家庭冲突之间具有完全中介作用;自我效能感对任务不确定性与情绪耗竭之间的关系具有负向调节作用,且自我效能感对任务不确定性通过情绪耗竭影响工作-家庭冲突的间接效应具有负向调节效应。本研究探讨了任务不确定性对工作-家庭冲突的影响,可能的创新点主要体现在以下三个方面:(1)拓展了工作-家庭冲突的前因变量研究,将工作-家庭冲突的研究主题延伸到了任务不确定性层面,且翻译并检验了任务不确定性的测量工具,为今后的相关研究提供一些经验和基础;(2)剖析了任务不确定性对工作-家庭冲突的心理扩散机制,揭示了情绪耗竭在工作侵扰家庭中扮演的中介角色;(3)探讨了基于中国本土化运营环境下的任务不确定性和工作-家庭冲突治理优化策略。