工作倦怠是现代职场中十分常见的现象,早在工作倦怠这个概念提出之前,员工在工作受到压力等因素影响而表现出消极怠工、工作态度差、职业忠诚度不高等负面行为,使企业蒙受因工作倦怠所带来的损失。自1974年Freuden Beger正式提出工作倦怠这—概念,学者们一直对其保持关注,近年来世界范围的工作压力增大,工作倦怠就成为人力资源管理的重要课题之一。随着中国经济的发展,知识员工受到企业越来越多的重视,其在企业中的巨大作用也逐渐凸显。在这一背景下研究知识员工工作倦怠的问题既具有理论意义,也具有时代意义。本文在回顾了工作倦怠的已有研究的基础上,使用问卷调查的方法,测量了上海青年知识员工工作倦怠的整体现状与人口变量、行业工作因素等因素的差异性,并运用统计学的分析方法,对工作倦怠的前因变量、后果变量进行了较为系统的研究。根据结果显示：职业承诺对工作倦怠具有负面影响的作用,并且在一定程度上受到角色冲突的调节作用。而工作倦怠对人际公民行为具有显著的负相关关系,说明工作倦怠不但会影响传统意义上的任务绩效,也会影响关系绩效,破坏员工间的友善关系。最后,文本对实证研究的结果进行了一定的解释,并提出对应的管理建议。