网上银行业务市场营销策略研究

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随着计算机、网络以及现代通信技术的不断发展,以网上银行为代表的电子银行业务不仅突破了传统商业银行的组织服务结构和运行方式,为银行客户提供了更加安全、快捷、方便的资金结算渠道,而且创新了服务理念,更新了服务内涵,代表着银行业未来的发展方向。各家商业银行为培植潜在客户群体,抢占未来金融市场,纷纷加强了网上银行等电子产品的研发以及市场营销力度,并成为时下金融业竞争的焦点。在此大背景下,中国农业银行扬州市分行新设立了电子银行部机构,负责全辖区网上银行等电子产品的开发、营销和服务。但是在业务营销上,并没有根据网上银行的特点有针对性地开拓市场,而是沿用了传统的银行业务营销模式,随着业务的不断发展,逐步暴露出很多问题。本文首先简要介绍了网上银行等金融电子产品的发展、特点以及风险控制程序,阐述了市场营销的相关理论知识,通过对扬州市农业银行电子银行业务的环境特征等方面的分析,对现有的市场营销机制进行评价,指出存在弊端。其次,作者根据网上银行的产品特点,运用现代市场营销理论知识,建立新的市场营销综合管理模型,制定出新的市场营销方案,并运用实证的方法对其中的流程改造方案进行综合评价。最后,简要介绍了实施营销方案的配套措施。
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