执行改革开放政策40年后,我国综合国力有了大幅提高,制造经济逐渐远去,品牌经济已经来临,国民消费逐渐从品质转向品牌,品牌这一无形资产,逐渐成为企业的核心资源,创建一流品牌成为各企业的战略目标。但目前我国大多数企业现状是有品无牌或有牌无品。另一方面,随着网络和通讯技术的快速发展,我国消费者的产品知识得到快速提升。而产品知识是消费者评估价值和理解品牌信息的根据,基于此,本文结合相关的品牌理论、消费者决策理论及线索利用理论从消费者角度探究消费者产品知识对品牌忠诚的影响作用。本研究选取电脑品牌作为研究对象,通过对对消费者产品知识和品牌忠诚的已有研究进行梳理归纳,将产品知识分为主观产品知识和客观产品知识,构建了消费者产品知识对品牌忠诚的影响一阶和二阶模型、提出系列研究假设,并在模型中加入信息搜寻努力和顾客感知价值两个中介变量,探究产品知识对品牌忠诚的影响机理。通过问卷题项对产品知识、信息搜寻倾向、顾客感知价值和品牌忠诚四个潜变量进行数据收集,使用spss21.0、amos21.0进行信、效度检验和结构方程模型分析。实证结果表明:(1)消费者产品知识和其子维度主观产品知识、客观产品知识均会对品牌忠诚产生直接影响,但主观产品知识的影响作用大于客观产品知识。(2)消费者产品知识和其子维度主观产品知识、客观产品知识均会通过感知价值对品牌忠诚产生间接影响。(3)消费者产品知识和其子维度主观产1品知识、客观产品知识均会通过信息搜寻努力影响感知价值,进而对品牌忠诚产生间接影响。(4)信息搜寻努力对品牌忠诚影响不显著,因此消费者产品知识及其子维度不能通过信息搜寻努力影响品牌忠诚。面对市场上琳琅满目不同品牌的同质产品,消费者产品知识是其决策的依据,因此,企业应扩大产品知识宣传渠道,加强消费者产品知识管理,进而提升顾客感知价值,提高品牌忠诚度。本文以消费者的视角,探究产品知识对品牌忠诚的影响机理,不仅丰富了产品知识和品牌忠诚的相关研究,还为企业进行品牌建设提供了新角度和途径。