志愿者资源是现代社会中宝贵和不可忽视的社会资源,世博会期间,志愿者身上体现出的“阳光、快乐、奉献、担当”的精神特质成为一种“城市的精神”。2009年4月23日公布的《上海市志愿服务条例》也标志着上海已通过立法的形式明确志愿者服务权利和义务,引导更多的社会力量参与志愿服务活动,营造鼓励、支持志愿服务活动的良好社会氛围。后世博时代,上海志愿服务事业进入新发展时期,养老福利机构是社会公益事业的窗口,也是志愿者们发挥奉献精神,提供志愿服务的重要基地,志愿者在养老福利机构中发挥着极大的作用。近几年来,养老福利机构中,志愿者队伍迅速发展。愿意从事志愿者的人越来越多,服务的内容越来越多样化。但是在志愿者管理方面遇到了不少问题,尤其是在志愿服务需求界定、人员招募、岗位设置、服务运作、培训激励等方面未形成科学的长效机制。笔者对这些问题进行了深入的分析和研究,借鉴人本主义管理方法和国内外志愿者管理的成熟经验,结合公共养老福利机构的特点,为构建公共养老福利机构志愿者管理长效机制提出了有效对策。从人员招募、岗位设置、服务运作和激励保障这四大机制进行探索和实践,促使志愿者能够获得自身价值、老年人能够提升福祉和公共养老机构能促进志愿者管理水平。