在建设工程项目管理过程中,合同索赔是经常发生的事情。合同索赔是工程合同当事人保护自身利益的一种重要手段,是工程项目合同管理的核心内容。由于索赔涉及到合同双方的切身利益而受到发包人及承包商的高度重视,索赔管理工作的好坏是衡量-个企业合同管理水平的一项重要指标。加强索赔管理,研究索赔方法,对规范合同管理,提高工程项目管理水平有着重要的现实意义。本文对合同索赔的基本理论：索赔的概念、特征,索赔的分类及索赔的工作程序,索赔争端解决等内容作了阐述,从承包商的角度通过对索赔小组的组建,索赔机会识别,索赔策略研究及索赔报告的编制等管理工作作了深入的研究,并对索赔预防及反索赔作了研究。最后结合工程索赔的实际案例,论述索赔管理的具体工作内容。论文所研究的内容,为承包商深刻理解合同索赔管理的工作要求及意义,加强日常索赔管理有一定的借鉴作用。