商业银行零售业务数字化转型差异化路径的动因及绩效研究 ——基于招商银行和台州银行的比较

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在金融业竞争格局加剧和新兴技术的双重推动下,商业银行作为传统金融机构的排头兵,已经普遍开始了数字化转型的进程。在传统的经营模式下,商业银行为了提升市场竞争优势,采取了差异化的经营策略,以实现自身资源配置的收益最大化。同样,商业银行为了更好地适应数字化经营模式的转变,根据自身资源禀赋的优势,选取了差异化的转型路径,从而降低转型的难度并提升经济效益。如何开辟富有特色的数字化转型道路,是商业银行在新一轮数字技术变革中面临的机遇和挑战。本文通过招商银行和台州银行的比较分析,旨在描绘商业银行在数字化转型中的差异路径,并构建“路径-动因-绩效”的分析框架,研究导致其路径不同的原因及造成的经营绩效差异,从而为商业银行数字化转型的路径选取提供理论依据。首先,本文介绍了招商银行和台州银行的数字化转型的差异化路径,指出两家银行转型路径的典型性。其次,从资源禀赋角度出发,分析资本资源、客户信息资源等资源禀赋为什么会导致商业银行在数字化转型中产生路径差异。最后,探究数字化转型对招商银行和台州银行的经营绩效和风险控制的影响,从而说明资源禀赋通过影响转型路径的选取,进而影响商业银行的市场竞争优势。从本文的研究来看,资源禀赋深刻影响了商业银行数字化转型。一是商业银行由于内部资源基础和外部资源依赖的双重影响,造成了数字化转型的路径差异,且随着转型的深入,资源禀赋造成的路径差异就越显著;二是大型银行在数字化转型过程中占据有利的资源禀赋优势,因此大型商业银行倾向于选取投入要求更高的转型路径,抢先占据线上市场,进而形成持续市场竞争优势;三是中小银行由于资源禀赋的不足,转型主要通过数字化赋能线下业务进行,更好地结合自身优势和数字化技术,提升客户服务的可得性和高效性;四是围绕线上渠道的转型路径比围绕线下渠道的路径更有发展潜力。在数字化转型过程中,大型银行需要提高资源转化效率,将资源优势转化为经营优势。其次,中小银行应当加大数字化转型的资源投入,以增强长期市场竞争能力。最后,政府应当为金融机构提供更多的技术支持,通过搭建公共信息平台、金融服务平台等,提升数字金融的普惠性。
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