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目前,几乎每一种产品、服务、流程和功能中都深深地植入了信息技术的内核。无论是产品的设计、采购、计划、制造、物流、生产、库存,还是客户订单的处理、产品的配送、客户服务以及相关的财务和会计处理,企业链条中的所有环节都离不开信息技术。对于企业经理来说,如何选择有效的信息技术解决方案是需要作出的重要决策之一。而信息技术的广泛应用同样意味着无论他们愿不愿意,都必须具备IT方面的技能,而这常常超出他们的能力范围。 信息技术外包是企业利用外部信息技术资源的重要战略措施。二十世纪八十年代中期以来,信息技术外包逐渐成为规模最大的服务外包对象,成为推动当代服务业生产方式变革和经济全球化浪潮的重要力量。越来越多的企业根据自身的战略需要,利用外包策略来谋求企业的更快发展。 然而,在信息技术外包迅速发展的同时,外包者们也面临着许多问题。诸如,企业应当将那些信息技术功能或内容外包出去?在外包的过程中,如何保证承包商提供的服务与企业的发展方向相吻合?如何保证外包后的信息技术及系统运行的安全和运行质量?承包方和发包方的关系如何维护?如何对信息技术外包承包方进行考评?诸如此类的问题,常常困扰着实施信息技术外包的企业。因此,需要我们对这些问题进行研究和探讨。 本文研究了当代信息技术外包的内容与对象,在前人理论研究的基础上,重点考察了信息技术外包的驱动力量,并以某化妆品公司的信息技术外包策略为例,探讨了信息技术外包策略的运行过程,外包策略与企业战略的协调,外包双方关系的处理,外包策略实施过程中的需要注意与解决的问题。并对该企业的信息技术外包策略提出了改进设想。