汉语教师志愿者的绩效考核体系研究

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汉语教师志愿者是汉语国际推广事业的重要新兴力量,也是对外汉语教学师资的重要组成部分。在汉语国际教育蓬勃发展的新形势下,各界对汉语师资的要求越来越高。要保证汉语教师志愿者发展的先进性和可持续性,就必须依赖于科学的队伍建设和人才管理机制。规范和完善汉语教师志愿者绩效考核体系,提高汉语教师志愿者的工作绩效及汉语教学机构的工作效率,是充分发挥我国汉语教师人力资源优势的重要途径和必然要求。建立具有针对性的适应汉语教师志愿者特点的绩效考核体系,将绩效管理中的考核思想和方法,诸如战略管理、目标管理、360度考核等运用到汉语教师志愿者的评价和管理中,是一种有益的尝试,也具有重要的意义。本文介绍了汉语教师志愿者的发展概况,认为汉语教师志愿者本身及志愿者工作都具有很强的特殊性。在对目前考核工作的依据和办法进行理论分析,同时对考核的实际实施情况进行问卷调查后,本文得出现行汉语教师志愿者考核办法主要存在以下四大问题:绩效考核理念的认识问题;考核制度体系的构建问题:考核实施过程中的问题;考核结果的运用和激励问题。这些问题造成了汉语教师志愿者考核不规范、效用低、满意度差的现状,也使汉语教师志愿者的自身发展和汉语国际推广工作的效率受到制约,汉语教师志愿者的绩效考核体系亟待完善。通过对现行考核办法的不足和问题的思考,在现代绩效管理理论的基础上,根据汉语教师志愿者的职业特点,本文试图从汉语国际推广的战略角度,以提升汉语教师志愿者及汉语教学机构的绩效为目标,初步构建出新的汉语教师志愿者考核体系。该考核体系的设计思路是:明确绩效考核的定位;提出志愿者战略管理导向,强调志愿精神;注重考核内容与方法,强调考核的发展性与有效性。该体系采取国家汉办组织,接收单位协作考核的方式,内容上分为德能、教学过程和教学结果三部分,较之现行的考核办法主要有如下优越性:一是重视从战略角度整体把握考核的功能和效用,建立了较为完整的绩效考核系统;二是它明晰了考核主体和评价主体,简化了考核的流程和手续;三是考核指标设置多方面兼顾,明确细分考核标准,并通过权重分配保证考核的公平与准确;四是强调考核过程中的沟通、反馈与绩效改进;五是加大了考核结果的应用,重视激励与发展。总的来说,本文将企业化的绩效管理思想引入汉语教师志愿者的考核中,试图从考核的“有效性”和“发展性”这两个核心问题上,对现行考核办法做出有益的补充,希望能为汉语教师志愿者考核制度的完善和发展提供一些参考和帮助。
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